Wat is online marketing?

Wat is marketing?

De positie van online marketing binnen het marketingvakgebied leidt nogal eens tot verwarring. Daarom hier de definitie van marketing van de American Marketing Association (2023):

“Marketing is the activity, set of institutions, and processes for creating, communicating, delivering, and exchanging offerings that have value for customers, clients, partners, and society at large.”

Vrij vertaald: Marketing is de activiteit, het geheel van instellingen en processen voor het creëren, communiceren, leveren en uitwisselen van aanbiedingen die waarde hebben voor klanten, cliënten, partners en de maatschappij in het algemeen.

Wat is online marketing?

En nu de definitie van online marketing:

“Online marketing – of internetmarketing – is het vermarkten van een product, dienst of merk via het internet. Online marketing omvat alle online marketingactiviteiten die worden gebruikt om diverse bedrijfsdoelstellingen te behalen.”

Waarom is online marketing zo belangrijk?

Ondertussen zijn alle bedrijven wel op het web te vinden of je nu klein of groot bent. Naast dat het goed is voor de betrouwbaarheid van je bedrijf om vindbaar te zijn op het web, waar ze meer kunnen lezen over je wie je bent en wat je aanbiedt, heeft online marketing ook nog een aantal andere voordelen in vergelijking met offline marketing:

De mogelijkheid om resultaten te meten

Google Analytics en andere analytische programma’s maken uiteenlopende resultaten en statistieken direct inzichtelijk. Hiermee kan de effectiviteit van verschillende marketingactiviteiten nauwkeurig gemeten worden. Online marketing strategieën kunnen continu worden bijgesteld om zo blijvend het beste resultaat na te streven.

Effectief benutten van advertentiebudget

Met online marketing kan een advertentiebudget effectief worden benut, door de meest geïnteresseerde mensen te targeten. Daarnaast zorgen de gerichte advertenties ervoor dat mensen precies op dat moment benaderd worden, waarop de kans het grootst is dat zij tot aankopen of aanvragen overgaan.

Personalisatie van marketing

Naast gerichte targeting kunnen marketingcampagnes worden gepersonaliseerd. Er kan direct op de behoefte van een klant worden ingespeeld, wat zorgt voor een betere klanttevredenheid, meer herhaalaankopen en een loyaal klantenbestand.

Mogelijkheid om aankoopgedrag te analyseren

Met onder andere video recording en A/B testen kan het aankoopgedrag worden geanalyseerd. Zo kunnen aankoopprocessen worden geoptimaliseerd en de klanttevredenheid en omzet worden verhoogd.

Doelstellingen van online marketing

Met online marketing worden verschillende doelstellingen nagestreefd. Zo wordt online marketing ingezet om:

• Merkbekendheid te vergroten
• Merkidentiteit te verstevigen
• Nieuwe klanten aan te trekken
• Klantretentie te optimaliseren
• Een loyale community op te bouwen
• Genereren van leads

Er zijn verschillende vormen van online marketing die direct of indirect bijdragen aan het behalen van deze doelstellingen. De sleutel tot effectieve marketing is het optimaal inzetten en op elkaar afstemmen van verschillende online marketing activiteiten, om zo de beste resultaten en de hoogste winstgevendheid per kanaal te behalen.

Vormen van online marketing

Online marketing bestaat uit een aantal vormen die op een andere manier bijdragen aan je online marketingdoelstellingen. We bespreken de belangrijkste vormen van online marketing met je.

SEO – zoekmachine optimalisatie

Met zoekmachineoptimalisatie (SEO) wordt de organische vindbaarheid van een website verbeterd. Een uitgebreid zoekwoordenonderzoek wijst uit welke zoekwoorden het meest worden gebruikt door potentiële klanten bij het zoeken naar een bepaald onderwerp, dienst of product. Er wordt zorgvuldig afgewogen welke keyword bijdragen aan een betere vindbaarheid én een hogere conversieratio (meer sales of aanvragen). Nadat er bepaald is welke keywords de beste resultaten zullen opleveren, worden deze strategisch geïmplementeerd in website teksten, blogs, landingspagina’s, categorie- en productomschrijvingen. Ook worden deze keywords gebruikt in tags, foto’s, codering, URL’s en meta informatie, om zo ook de technische kant van de website te optimaliseren voor zoekmachines.

Google Ads – zoekmachine adverteren (SEA)

Google Ads (voorheen AdWords) is een belangrijk onderdeel van online marketing. Met deze vorm van adverteren worden ‘zoekvragen’ direct beantwoord met pakkende tekstadvertenties. Deze advertenties verschijnen bovenaan in de lijst met zoekresultaten, boven de organische zoekresultaten. Ook zoekmachine adverteren begint met een uitgebreid zoekwoordenonderzoek. Er wordt gekeken naar zoekvolumes, maar ook naar het commerciële potentieel van de keywords. Zo is het van belang dat de zoektermen die worden gebruikt in de advertentie corresponderen met een commerciële zoekvraag; een zoekvraag van een potentiële klant die (bijna) klaar is om aan te kopen of zich aan te melden. Vervolgens wordt er aan de hand van het advertentiebudget geboden op de meest relevante zoekwoorden, waarna er kosten in rekening worden gebracht per klik (CPC).

Online adverteren en remarketing

Er zijn, naast Ads, verschillende vormen van online adverteren. Zo kunnen er banners worden geplaatst op websites waar een groot deel van de doelgroep zich bevindt met display adverteren. Deze manier van adverteren wordt veelal gebruikt om naamsbekendheid te genereren bij een groot publiek. Met remarketing worden websitebezoekers herinnert aan een bepaald bedrijf of product door deze herhaaldelijk een advertentie te tonen op de verschillende online platformen en websites die zij bezoeken.

Social media marketing

Diverse social media kanalen, zoals Instagram, Facebook, Twitter en LinkedIn lenen zich bij uitstek om de naamsbekendheid te vergroten, een loyale community op te bouwen en meer websitebezoekers te genereren. Door met regelmaat actief te zijn kan er een levendige community ontstaan met betrokken volgers en loyale klanten. Binnen de kanalen kan geadverteerd worden met als doel de community te vergroten of prospects direct naar een bepaalde pagina of product te sturen. Adverteren op social media kan zeer effectief zijn doordat de doelgroep nauwkeurig getarget kan worden.

Conversieoptimalisatie

Veel online marketingactiviteiten hebben als doel potentiële klanten naar een bepaalde pagina of website te leiden. Maar, wanneer deze potentiële klanten op de desbetreffende pagina landen, dienen deze wel tot aankopen of aanvragen over te gaan. Met conversieoptimalisatie wordt een pagina op een conversiegerichte wijze ingericht. De websitebezoeker wordt met strategische teksten en pakkend beeldmateriaal richting de belangrijkste ‘Call to Action’ geleid. Met onder andere reviews, promoties, vertrouwen (bijv. social proof) en aantrekkelijke knoppen wordt de bezoeker over de streep getrokken en tot actie aangezet. Met video recording en A/B testen kan het gedrag van de websitebezoeker in kaart worden gebracht, om zo de conversiegerichtheid te testen en te optimaliseren.

E-mailmarketing

Met e-mailmarketing worden (potentiële) klanten op persoonlijke wijze benaderd via  e-mail. Een bedrijf kan nuttige informatie delen, nieuwe interessante producten onder de aandacht brengen, speciale kortingen bieden en meer. Met e-mailmarketing kan iemand op persoonlijke wijze benaderd worden, waarbij direct ingespeeld wordt op iemands behoefte. Emailmarketing is een effectieve manier om klanten tot herhaalaankopen aan te zetten en aan een loyaal klantenbestand te bouwen.

De sleutel tot effectieve online marketing

Bij online marketing is het van groot belang dat de verschillende onderdelen zo worden ingezet dat zij elkaars effect versterken. Zo kan er bijvoorbeeld op Facebook geadverteerd worden om meer ‘pagina likes’ te krijgen, maar als er geen activiteit op de pagina plaatsvindt dan gaat de waarde van een nieuwe volger snel verloren. Google Ads advertenties kunnen perfect aansluiten op de zoekvragen, maar als de landingspagina vervolgens niet aansluit op de verwachting van de bezoeker, dan zal deze de pagina snel weer verlaten. Website content kan volledig SEO geoptimaliseerd zijn, maar als de navigatie en de conversiegerichtheid van de website te wensen overlaat, dan is de kans klein dat een bezoeker tot aankopen of aanvragen over zal gaan.

Bij online marketing is een allesomvattende online marketingstrategie dus van groot belang. Een aanpak waarbij de verschillende aspecten worden geoptimaliseerd en op elkaar worden afgestemd, om zo de beste resultaten en de hoogste winstgevendheid per onderdeel te behalen.

Online marketing uitbesteden aan een online marketingbureau

Zoals hierboven benoemd zijn er meerdere vormen van online marketing, die allemaal op zijn eigen manier kunnen bijdragen aan de bedrijfsdoelstellingen. Wat een online marketingbureau speciaal maakt op dit gebied is, dat zij voor de verschillende vormen van online marketing een specialist in huis hebben. Zo werken we bij Tasmanic bijvoorbeeld met SEO-specialisten, SEA-specialisten, Social Ads-specialisten en professioneel tekstschrijvers. Omdat deze personen experts zijn in een specifieke vorm van online marketing, kunnen zij jouw bedrijf een boost geven in SEO, SEA en Social Ads. Wanneer je als bedrijf duidelijke doelstellingen hebt voor je online marketing en ook hoe het bijdraagt aan de bedrijfsdoelstellingen, kan dus in samenwerking met een online marketingbureau je bedrijfsdoelstellingen effectiever en efficiënter behalen.

Bronnen

American Marketing Association. (2023). Definitions of Marketing. https://www.ama.org/the-definition-of-marketing-what-is-marketing/